Nous contacter

WeCartTogether est édité par une personne, pas par un service client de trente personnes. Vos messages sont lus.

Une seule adresse pour tout, et elle est relevée : contact@wecarttogether.com

Il n'y a pas de formulaire sur cette page, et c'est volontaire. Un formulaire suppose un serveur qui reçoit, stocke et transmet vos messages — donc une donnée personnelle de plus à protéger, pour un résultat que votre logiciel de messagerie fait déjà mieux. Écrire à l'adresse ci-dessus vous laisse aussi une trace de votre demande.

Selon votre demande

Une question, un problème dans l'application

Commencez par l'aide et la FAQ : les questions les plus fréquentes y sont traitées, avec les manipulations exactes. Si vous n'y trouvez pas votre réponse, écrivez à contact@wecarttogether.com en indiquant :

le modèle de votre téléphone et sa version d'Android ou d'iOS ;
ce que vous faisiez au moment du problème ;
ce que vous attendiez, et ce qui s'est passé à la place.

Un problème de compte

Connexion impossible, mot de passe oublié, adresse e-mail à changer : écrivez depuis l'adresse e-mail du compte concerné. C'est ce qui nous permet de vérifier qu'il s'agit bien de vous — nous ne pouvons pas traiter une demande de compte venue d'une autre adresse.

Vos données personnelles

Accès, rectification, effacement, portabilité, opposition : écrivez à contact@wecarttogether.com. Nous répondons dans le délai d'un mois prévu par le RGPD.

Pour supprimer votre compte, vous n'avez besoin de personne : cela se fait en deux gestes dans l'application. La marche à suivre est sur la page Supprimer mon compte.

Le détail de ce qui est collecté, pourquoi, et où c'est hébergé, figure dans la politique de confidentialité.

Courrier postal

Anass El Yahyioui
167 rue Jean Jaurès, 94700 Maisons-Alfort, France

Le courriel reste beaucoup plus rapide. L'adresse postale est publiée parce que la loi l'exige d'un éditeur de service en ligne, pas parce que c'est le meilleur moyen de nous joindre.

Ce à quoi nous ne répondons pas

Propositions commerciales, référencement, achat d'espace publicitaire : l'application ne contient aucune publicité et n'en contiendra pas. Ces messages restent sans réponse.